提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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离北京新世界很近，走到酒店订单上的房间门前，敲门久无回应，打酒店订单上的电话，被告知是总部电话，给了这个分店的电话，打分店电话5分钟后来人将我领到房间，的确有“家”的感觉——洗得泛白的旧的床上用品。卫生间更是小的可怜，洗澡时下水不畅，地上积了2、3公分的水。第二天中午被要求12点之前退房，这倒无所谓，可气的是不能马上拿发票，说10天后能有，可以快递，但必须货到付款。这我也忍了，但是快一个月了也没给邮，打了几次电话，发了几次短信也没效果，无奈使出“最后通牒”，终于在截止当日收到快件，一摸一大包，心中纳闷，在付了邮费之后打开一看，不禁大跌眼镜：一共240元的发票，竟然有三大本60张：10元的20张，1元的40张。太绝啦，让我怎么报销！
Lin：好评
很一般，房间阳台和外面连通着，连个门都没有，比日租房还差。
Traveler：好评
入住时，冰箱坏了，水壶坏了，空调的方向板不见了。经理让我把食品存在他房间的冰箱，第二天买了一个新水壶让我用。经理人很好！暑夏房源紧张，短住可以考虑。